2月21日，傅政华部长在广东调研时强调，要深入学习贯彻党中央关于公共法律服务工作的重要指示精神，加快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，让群众随时随地随身获得法律服务。
几乎与此同时，人工智能创业公司「实在智能」正式发布了一款AI法律产品“包小黑”，主打的亮点正是“您的随身法律顾问”。该产品基于海量判例数据、法律法规和司法实践，通过的人工智能技术为用户提供免费智能法律咨询评估服务。
差异化亮点打造“随时、随身、随地”
针对当事人随时可能的法律咨询需求，“包小黑”以智能手机为载体，通过“小程序”入驻广泛使用的各类APP（如微信、支付宝、手机百度、翼支付等），并将陆续加入各大综合/垂直平台。实现“只要有手机，就有包小黑”的广泛覆盖。
针对当事人“没时间请假、咨询很贵吧、不想让其他人知道”等顾虑，“包小黑”提供7×24小时不间断的免费法律咨询评估，实现“1秒断纠纷”，大幅降低用户的时间、金钱及隐私成本。
针对当事人“涉及法律么、到底会有多大事儿”等困惑，“包小黑”作为国内款支持通过文字、语音“口语化”描述案情的民事全案由智能法律产品，无需当事人做多轮选择题或使用专业 “法言法语”，即可提供专业评估报告。
针对当事人“类似情况都是怎么处理”等疑问，“包小黑”不仅可对案情关键因素进行专业分析，测算相关诉求支持概率、提供专业法律建议、介绍法律法规和司法流程，更可以在理解矛盾纠纷案情的基础上，为用户推送相同地域、高度相似的胜诉/败诉案例。
开创“智能+人工”模式，实现便捷、快速、专业
“包小黑”这款智能法律产品不仅在理论上成百上千倍地扩大了律师或法律平台的服务承接能力，使矛盾纠纷在更早阶段消弭于无形，缓解了法律资源总体紧缺、地域及服务不均衡、信息不对称的矛盾。同时，也开创了“智能小程序解决绝大多数咨询评估问题，人工专业律师高效处理核心案件”的差异化创新“智能+人工”模式，通过为用户智能推荐相关地域、擅长该类案件、胜率高的专家律师，使全社会司法资源配置获得全局优解。
“随时、随身、随地”背后的科技动能
「实在智能」开启智能法律产品线的自信源自创始团队在一线互联网企业深耕AI十余年的成功实践和经验积累、对前沿技术的快速学习迭代和高效的实施交付能力。
依托自研平台完成数千万份判决书及用户真实诉求的高准确性标注，进而通过知识图谱、迁移学习和同义词扩展等准确理解用户意图。应用异构特征融合、文本匹配、句法分析、模型集成、命名实体识别改造等AI技术，在行业中率先支持73个案由及212个诉求，实现民事全案由覆盖，「实在智能」从无到有只用了4个月时间。
“这是典型的大规模复杂场景智能决策问题，也是「实在智能」优势之所在，我们拥有丰富的实践经验和技术创新成果”，「实在智能」算法专家徐亮介绍道，“去年10月中旬，谷歌发布了震撼NLP领域的BERT模型，在开源之前，我们根据论文思想进行复现并成功部署到‘包小黑’，取得了不错的效果。相信这是NLP领域迎来技术和应用井喷的前奏，我们对此充满了信心。后续，随着真实数据的不断流入，模型将进行迭代优化，‘包小黑’的准确率也将会持续提升。”
除随身法律顾问之外，“包小黑”还定位为担当普法宣传助手。帮助司法机构培养群众遇事找法、解决问题靠法的良好习惯，使得群众遇到问题时，能够以方便的途径获得法律服务。
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